抱歉各位小伙伴,因为工作原因没有时间,一直未能回复各位小伙伴,现在我来告诉大家我的处理经过和结果:
1.因为手机用了2,3年了,电池的续航问题很大,到了50%就很虚了,所以上淘宝看了下,选择的是大容量的电池,快递寄给我电池,电池到了后到他们的门店里免费更换的,使用不久发生鼓包,联系天猫客服,客服要求寄回鼓包电池或者连同手机一起寄回。但因为快递是不收这些鼓包后的电池的,是违禁品。所以双方争论的焦点就在这里,并卡住了。(让你们寄回的时候不要虚,快递是不收有鼓包漏液的电池的,国家规定,让你们寄回你怼回去)
2.电话投诉32315,以及他们的企业热线,之后有工作人员上门来找我,并把我的手机收回,说是检测问题,是他们的问题会免费帮我更换电池和屏幕。工作人员态度诚恳,所以我同意了他们的解决方案。
3.经过大概一个月左右,收到我的手机,更换了新的电池以及苹果原装屏幕。
总结:总的来说,品胜电池没有推诿责任,但是服务意识,工作效率不满意。前后折腾了2个多月真的是烦,如果再让我选择,我不会选择国产电池,还是选择苹果原装电池或者更换手机,平常的人没有那么多的时间精力花在维权这件事上。并且建议大家不要选择大容量的电池,我看了下就是大容量的容易鼓包,普通的反而没有那么多问题。
以上,谢谢大家!