几天前在pdd百亿补贴买了个b＆o a1二代，今天上午拿到的

后来申请了pdd客服介入，声音还挺好听的一个客服，她了解情况后问我有没有开箱视频，我说没有。然后她说那么没办法支持退换货，因为这是平台规则，她只能帮我申请50的优惠券

大伙以后买贵一点的电子商品，一定要记得录一个开箱视频！

小作文：
3.16日上午10点从顺风快递员处签收快递，于一小时后11点打开快递，发现购买的蓝牙音箱机器底部有大片的粉红色污渍，属于外观有严重的瑕疵。马上向所购买的拼多多平台环球优品进口专营店客服反映，并按照客服建议使用清水和酒精擦尝试擦除污渍，结果污渍非常顽固毫无作用。也不知道该瑕疵是怎样造成的。
在污渍无法祛除的情况下，我向该店铺提出换货的要求，被该店铺以“音响功能无问题，外观瑕疵不支持退货”为理由拒绝。之后我便向拼多多平台申请客服介入退款，客服了解情况后问我是否有开箱视频，我说没有，客服便拒绝了我的退款请求，表示可以补偿50元优惠券，我不同意。
我认为该店铺的“音响功能无问题，外观瑕疵不支持退货”，并且拼多多的介入客服所谓“没有开箱视频平台规则是不退款”非常没有道理，难道买来一个物品，即使是电子产品，虽然功能没有问题，但是外观有重大瑕疵，这样也属于正常情况吗？难道产品有严重瑕疵，且这个瑕疵明显不属于正常人能办到的，没有开箱视频平台便一边倒维护商家？
我的基本诉求是，我将这款蓝牙音箱及其外包装一并寄回，邮费由商家支付，并且商家全额退款。

百度把图片压缩的有点糊，但应该还是能看出来，整个底部都是粉红色的，不知道是啥，我买的音响是金色的

我想着实在不行亏几百出掉算了，本来就考虑颜值买的现在这实在受不了