22年12.31号买的天选3锐龙3050版本，买来就没有用过几次，昨天插网线下载东西，突然发现连不了网，联系商家，工程师也解决不了，让我去重装系统，电脑开机时还死机过两次，屏幕还有点弯曲，不能合实，有很大缝隙，我现在一点都不想要这个电脑，想退款商家客服和京东客服一直踢皮球，不给我退款，现在已经申请售后了，求助接下来怎么办，是在京东自营店买的#天选3退款#