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如何看待快递不送货上门?
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之前买小件的时候,没打电话直接放到驿站我也没什么意见,就算一直时间和驿站是错开的也都让家里人去取。
今天买了个大点的快递,家里人也不方便拿,就打电话问快递员能不能按填写的地址派送、送到家里。
如图,一共通过四次电话。在我们礼貌的询问是否可以按地址派送下,他分别做出了:在我们未说完话的情况下挂电话三次、为什么挂我电话——我不想跟你说话、“你爱投诉就投诉”以及包含中国国粹的回应。
目前情况是:我们已经拨打了当地的快递网点,正在等待反馈。
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1 派送费低是快递公司的问题,不应该让消费者买单。我正常给快递费,那我就有权要求正常派送。
你坐公交车甚至只要一块钱,但如果你站在站点他不停车你一样可以投诉他。
2 我体谅他,所以之前的快递都是让自己家人取的,这次确实是有特殊情况。
但是体谅不应该是道德绑架。我体谅他是情分,不体谅是本分。
3 而且我体谅他,他可没体谅我,这不满足“相互”吧?
他连最基础的尊重都没做到:在我未说完话的时候三次挂断电话、国骂、并且大放厥词让我尽管投诉。
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不过他确实有猖狂的理由,当地网点层层包庇消费者有什么办法呢?表面上是把他辞退了,换一个快递员派送,但实际上,我的下一个中通快递依然是跟我起冲突的快递员负责
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@没有终点的列车
我确实没发现我有什么问题,我所受的教育使我在此次事件中没有发出任何辱骂的话。如果非要强行找原因,只能在被连续挂断三次电话后,是第四次通话我也在他的辱骂中挂了他的电话。我可以以我的名誉担保,在第一次通话中我只跟问了他能不能给我送到家里。那么我请问在你的观念里,如果我没有任何问题,在我没说完话的时候,他凭什么挂我电话?
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@没有终点的列车
你所谓的“良心话”不过是你作为快递员,跟他产生了共情,带着主观倾向的话罢了,我都不想揭穿你
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@没有终点的列车
明面上他们当然不会有那么明显的倾向,因此发生纠纷的快递明面上是换了一个人派送(快递员信息换了),但私底下呢?这种事还少了?每一个消费者都有问题?而且这些人处理问题不都是得过且过,应付过去就算了,起码明面上不是他给我送的的不是吗?你像这个贴里的中通,他不也就是象征性的问了一句?他怎么又不解决了?
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@没有终点的列车
然而,实际情况是:截止到现在,一个月快过去了,快递员并没有受到任何处罚。没有罚款、没有丢工作、没有口头道歉,仅仅只是履行了他的义务,把快递给我送上门。另外,要纠正你的是,分部根本就没有换人配送,仅仅只是“快递员的信息做了更换”,甚至允许他在最后派件的过程中,依然能对我的家人出言不逊。都说到这个份上了,我想问问是否你依然坚持分部没有包庇?
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@没有终点的列车
这两层怎么不回了?这难道就是你所说的“我有问题”、“没有包庇”?
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