21年装的暖气片，小三房炉子是turbomini，不能联网远程控制，一直比较羡慕那些可以联网控制的，最近同事装了暖气可以远程控制温度，了解到有温控器这个东西，晚上他拍照片发现跟我是同款炉子turbomini，网上搜资料了解到原理就是通过温控器控制炉子启动与关闭。后来又查到威能有一个智能网关，这个是通过ebus接口可以读取炉子各种状态和调节水温，也可以通过调节水温来控制温度，但是没有温控器精准。温控器看了同事同款的鑫源米家款淘宝500

劝大家真的不要买威能，质保期一过，燃气阀真的过一段时间就坏，过一段时间就坏，而且换一次就是1800，总共买下来才多少钱嘛，换几个燃气阀就能再买一个了，真的辣鸡，只换不修，维修工人还牛得很，说你在外面修，啥子都不会管了，也不负责了，千万别买，坑，已投诉315

家里的wifi已经设置了2.4G和5G，手机单独连了2.4G，威能家app就是死活连不上。

去年装的柏林系列锅炉，今年自己添加了个威精灵，提示要添加锅炉序列号，锅炉上下左右都看了，没有序列号啊，大佬们，请问柏林系列锅炉序列号哪里看啊

我的机器是14年的，最近在某鱼买了智能网关。安装完毕显示信息都正常，但是无论如何做了任何设置都不能设置温度或者水温（已经选择壁挂炉没有温控器的选项，求帮助！ 另外，我的温控器也刚换了新的，但是很快触摸屏就不好用了，抓狂啊，求助一下～

买的威精灵死活链接不是wifi。 跟锅炉链接正常，wifi从头到尾就没连接上过。试过各种wifi网络，换了最古老的单2.4G的路由器，也试过安卓苹果热点，就是成功不了。 联系400说让售后联系我，售后也不上门，就说这个本来就难连，来可以，但是要收费，而且不包解决问题，他们连不上也不管，钱照收。已准备315投诉。

威精灵的初始设置错了，系统炉搞成了两用炉，供暖曲线也搞错了，怎么改？

装威精灵好，还是gateaway好，求解。在线等

老是出现小扳手怎么解决，请教下

我家威能的炉子是08年左右买的，现在每天f.28很多次，即便复位后热水也要等很久才会出来。厂家师傅不换零件维修过很多次都没有解决，就是让我家买新机器。我不信邪就在淘宝上买了个燃气阀，大概明天到，但卖家没有更换教程，所以想问问吧里是否有大佬可以给个视频或者图文教程

威能燃气热水器就是个半成品，垃圾中的战斗机，售后更是垃圾中的垃圾，买来两年多，一直故障不断，三天两头不启动，脱了衣服站在花洒旁边等热水，等不来再穿上衣服出去重启机器，经常这样人都崩溃了，真想砸了这个垃圾！修了十多次了，换个流量开关能缓解一段时间，过一段又开始犯病，到现在故障没解决，售后说出保了，换件要收费了，我的故障你给我解决过吗？就开始收费？好的我认了，一家人要洗澡啊！换个流量开关花了450元，换了

我买的装修房，装的是威能壁挂炉，2014年10月搬进去开始用。2017年5月泵坏了，维修花了1500元，保修期6个月。8月壁挂炉又不工作了，上门检测说是电磁阀坏了，换阀要1900元，保修期6月。太坑了！

问题如上，还有就是买来以后，炉子自带的燃气比例阀适配国内的燃气吗？需要更换吗？

我家的精灵每7~10天就掉线，已经更换过一个产品了，还是一样。以前掉线后重启电源就能上线，这次重启也不行了，怀疑是威能服务器端有问题。威能客服也解答不了。大家有类似的情况出现吗？

浙江集瑞行贸易有限公司提供： 地暖 、 暖气片 、 水机空调 、 新风 、 水处理 、 空气净化器 、 智能家居 、 别墅电梯等系统的批发、咨询、设计、销售、安装、售后、培训一体化服务。 浙江集瑞行贸易有限公司有幸成为品牌：德国威能、德国瑞好、德国楷美、德国沃茨、德国倍世、德国水丽、意大利威特奇等浙江省一级正规授权经销商。 “买正品一手货源，找集瑞行。” “集瑞行，有产品，更有服务！”

2014年买的威能燃气炉+地暖。地点上海。 每年都花400-500块钱请官方团队来保养。 然鹅，2017年燃气阀就坏了，换一个燃气阀居然是天价啊，而且价格策略很复杂，有不延保的，有延保1-3年的，价格1800-3600，是的，你没看错，一个小小的燃气阀，更换价格就是1800人民币起的。我当时想，可能偶尔运气不好，也只能换吧，当时就花了1800多元，保修期是半年。 2019年，这个燃气阀又坏了。无语。只能继续花这个天价来更换燃气阀，人家规则就这么定的，吃

想问问各位，家里的威能壁挂炉，在夏天生活用水时，调的38度。出现频繁打火的情况。售后来看说是燃气小了，之后通知燃气公司来测了，非常正常。想请教一下怎么解决呢？温度调高就正常工作了，只是想问问有其他的解决办法没有？谢谢。

我舒适温度设定的22度，温控器始终在21-21.5度，炉子狂烧不止，但就是达不到22度，可此时体感温暖。然后到了节能时间了，我设的节能温度18度，最后炉子都水压降到0.8以下停机了，温控器显示还是21度，可是室内已经明显体感凉了。我就要去补水让压力上来才能启动，但是水温烧上来了，水压也冲到3.5了，又要去暖气片放水。现在逼得我舒适设21.5，节能设20，还不知道效果，好烦哦！大家都是怎么使用的？

用了5年没问题，今年出现关断生活用水切换供暖时F62错误代码，复位后恢复正常点火， 其后F62出现越来越频繁出现，现在不使用生活用水只供暖时也会出现F62，只能频繁去按复位。 有大神知道这是什么问题吗？求教。

前天刚安装，就出问题，主要就是wifi连上一会儿就断线，必须重新断电加电，且每次都要重新设置所在位置，否则室外温度没有显示，每次加电之后，室内温度都要偏高4-5度，然后再一点点降下来，大概半个小时才能恢复正常，大家有遇到同样问题的吗？我看网上遇到这样问题的挺多的，今天打客服，官方客服说她没听说过，不是普遍问题，就是我自己的问题，还让我把家里其他连wifi设备都断了，只给这个威精灵联网，我也是醉了。

如题，我家的温控器型号是vaim，现在威能客服说已经下架了，网上也找不到，哪位吧友有安装程序啊？

关于威能产品功能阉割，请广大市民注意踩坑！威能壁挂炉竟然不能控制室温设置，无论在德国公寓装的德国本土品牌，还是成都家装的喜德瑞，都有室温设置器。唯独南昌装的威能授权的江西长诚暖通技术有限公司，竟然给了一个阉割版，不能显示和调节室温，解释没有该功能，只能调散热片5档？花了同样的价钱，一拖五。2.1w竟然给了一个阉割版，装之前也没有提示这种基础功能，装完才发现上当受骗，维权之路看来遥遥无期，官方电话听说是维

威能热水器使用生活热水中反复打火熄火解决方法，加微信视频解决：18708185441

威能壁挂炉，漏水无法使用，发现时已经这样，售后以过保4个月为由要收费上千元，业主认为漏水早期没影响到使用而未及时发现，是长期漏水才锈成这样。按客服要求发视频到威能家园鉴定（威能家园申请维修入口不能发视频，且只能上传一张图片），1月2日发了视频，至今无人回复

1.F26 A.故障4种情况： a.燃气阀损坏，b.燃气阀烧坏导致主板也损坏，c.主板电路故障，d.线路松动，其中a情况（燃气阀损坏）占所有四种情况的99%，b情况有0.9%是因为a情况而导致的，c情况单独出现只占0.05%，d情况占0.05%，上述数据是个人经验大概值， B.故障原因： a.最常见燃气阀损坏在炎热的夏季，夏季进水水温高，和需求温度差太小，燃气阀最小进气量所产生的热量大于我们实际需求的热量，壁挂炉会出现频繁启停，从而保持水温在设定需求温度左

请教大家一个问题，我家威能炉子，只要放冷水就会有启动噪音，但是不会点火，这种情况正常吗？

昨天上午发现壁挂炉不通电，打了400到现在不要说上门，连个电话都没人打来。当上选威能就是应说威能售后本地有服务点，是厂家直营的。没想到这么垃圾

辣鸡辣鸡辣鸡，气死我了，每年搞这个事情都让人头痛 ，价格还老贵了，谁买谁上当啊啊啊，我真的想换热水器了 这么多钱白花了，辣鸡

这玩意，对于很多人来说，不知道具体作用…… 我以我的理解，和大家说说。 图一是威精灵，图二是每个房间的温控器！ 首先，这玩意理论上是个好产品，对，理论上，但这是个国产玩意。（也可能早年有纯进口，至少近3年都是国产）也是工厂代加工，内部零件很简单，两个信号盒，一个挂在火炉上，一个挂在室内（一定要220v的电）它的作用就是方便自己开关锅炉地暖和调节生活用水的（不过生活用水一般都不调的，一次设置好，可以用到死，哈

请教下，我安装了威精灵，地暖出水温度设置成了50度，使用的时候炉子面板经常烧到75度，这是正常的吗？打了400问客服，客服说显示的是炉内燃烧温度，大家也是这样的吗？

各位朋友，有没有安装威经精灵的，我手机连完后，使用定时采暖模式（地暖），但壁挂炉显示烧到75，在手机里该设置都设置了，系统舒适值什么的，但还是烧到75。有没有朋友是这种情况的？

请问楼里大侠，我家的锅炉强排风机不停怎么回事？刚换了地暖水泵，水泵电容坏了，小线路板会坏吗？会影响风机常转吗？

这炉子质量这么差的吗?? 从进水阀这里漏水，越漏越快 去年底新装的，用了两个月不到！ 没见过质量这么差劲的产品 堪称坑爹之王

请教各位，昨晚威精灵APP 登录后显示无线电连接异常，EBUS 连接异常，请教大家如何处理啊

请问大家有人知道威能壁挂炉反短时循环时间是什么意思吗？为什么我设定时间8分钟，壁挂炉还是从熄火到水泵运行不到8分钟，那这设定有啥用呢？

请问下，我的威能壁挂炉今年水压总是自己标上去，3.6以上。一段时间之后就自己排水到0。请问这是为啥？

如题，买的二手房里的炉子，原房主说没有用两次，成色也确实新。 1、请教大家此款炉子的正确操作方法。 2、再就是开机后显示se后面的字母看不清。绿灯亮，点火后黄灯亮。是否正常。 网上找不到使用说明。

三点两头从wifi断开，目前已经彻底联不上wifi了。400客服骗人不负责任，谎称是公司app在升级，被我质疑马上挂断电话。这是一家什么样的企业，在今天还能靠客服撒谎来做售后。目前准备315投诉了

换了一个燃气阀，居然花了3000多。就是下图的那个小东西。

换个进气阀居然花了3000多，不是一般的黑。

家里装修，经销商配置威能炉，说是新款，小型化，不知道怎么样，网上没有太多信息，倒是小红书上上此款不怎么样 工程机，三通阀有问题而漏水故召回。搞的人心惊胆战，现在还没有定，求大神告知。

首先别被什么德国品质唬住，你若用一用就知道威能这个壁挂炉产品有多差。精装房自带的，产品就用了一个冬天，冬天取暖时有点滴锈，但是很隐蔽，也不清楚情况所以没有太在意。到了夏天估计是南风天又潮又热，所以开始跑冒滴漏了。联系售后400电话，维修师傅拆装了一下说修不好，需要更换支架，过保了自己付费。就是图片上这个支架，价格很贵，我都不想问。我本身学机械的，就这炉子是一个壁挂产品，一个接头都弄不好，支架生锈漏水绝

咨询一下，冷凝炉运行时排气管间断性往外喷洒水滴是正常的吗？是问题的话怎么解决？

这选择题怎么选择……威精灵……