求助！！！为什么恢复出厂设置了，内部大容量存贮还是不可用？？

某一天忽然发现内部大容量存贮，就是6G多的内置存储被格式化，而且花了很多方法也不能用，只能看不能装软件。
我是在淘宝喋喋家买的，买来的时候死机卡机不断，一买来就有很多软件在里面，怀疑是翻新机，可是我不会吵架，胆子比较小，就没问过他们。