本人迟家新星南街35号楼的，我们家在顶层，家里暖气片几乎不热

本人迟家新星南街35号楼的，我们家在顶层，家里暖气片几乎不热，都是凉乎的，邻居家的也是，楼下的也是，家里有孩子都在家穿着羽绒服，暖气费交了1400多，找供暖公司电话都不接打不进去，应该怎么办？