在线等！挺急的！！！在黑爵旗舰店买了键盘，发现用了有问题就退了，但是因为包装盒丢掉了，快递来的时候是直接光键盘给快递员拿去的，还叮嘱他包好一点，本来键盘一公斤多，我这里到卖家地址要11块，但是等我付款的时候发现需要14，我就打电话问，快递员说是包装的重量，意思三公斤的东西，一公斤键盘，另外两公斤是包装，那我就没说什么，结婚今天快递到了说破损，要拒签！！！！我这该怎么解？！！真的很急啊3！！！！！