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【重要通知】2019.09.14寄回配件注意事项

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修吧上门更换配件注意事项,请认真阅读:
1.务必确保客户的需要更换的配件都带有sn码标签(带有配件型号的),如没有不予更换
2.确认需要更换的配件外观是否存在物损问题(进液,腐蚀,烧毁,断裂,磕碰,撞角,标签撕毁,脱焊等),如有物损,不予更换
3.相应旧件寄回,不可以留给客户,否则不予更换(厂商直接寄给客户的东西,客户自行寄回,不予帮助)
通知:最近七彩虹等厂商屏幕物损比较厉害,无论是发出还是收到,请各位多加注意!!物流理赔时效是签收24小时内,请各位收到屏幕务必及时查看,有物损及时拒签或发起理赔!!!
发出:务必确保包装完好,顺丰保价寄出。
收到:拆箱查看,有条件的话通电测试。


IP属地:新疆来自Android客户端1楼2019-09-25 00:35回复
    那必须的


    IP属地:新疆来自Android客户端3楼2019-09-25 18:10
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      修吧上门更换配件注意事项,请认真阅读
      1.务必确保客户的需要更换的配件都带有sn码标签(带有配件型号的),如没有不予更换;
      2.确认需要更换的配件外观是否存在物损问题(进液,腐蚀,烧毁,断裂,磕碰,撞角,标签撕毁,脱焊等),如有物损,不予更换;
      3.相应旧件寄回,不可以留给客户,否则不予更换(厂商直接寄给客户的东西,客户自行寄回,不予帮助)。


      IP属地:新疆来自Android客户端4楼2019-09-26 02:22
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        【叫我修吧订单填写标准】
        请各位技术员在填写订单的解决方案中需要写明
        “故障+诊断过程+处理方案”
        如后续仍发生填写不规范的事件平台会对其进行扣分扣款等处理。
        以下是正确的填写示范,请认真学习。


        IP属地:新疆来自Android客户端5楼2019-09-27 21:51
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          上面这条今天发的,我都怀疑是不是参考了我的意见。因为之前没有这样发过。


          IP属地:新疆来自Android客户端6楼2019-09-27 21:52
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            【积极联系平台】
            如遇客户需求无法满足或者拿捏不准,第一时间联系平台,切勿引导客户找经销商或购买方。
            上门需要帮客户解决问题,特殊情况请务必联系平台报备介入处理。
            可以通过订单内右下角的【问题反馈】进行提交,有专人在查看处理~
            【配件物损】
            请勿直接承诺是否更换,带上订单号和照片,第一时间报备平台核实处理方式。
            可以通过订单内右下角的【问题反馈】进行提交,有专人在查看处理~


            IP属地:新疆来自Android客户端7楼2019-10-04 22:48
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