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【听心烦说】疫情之下别样的区域经理例会及新店长培训

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2月24日零时起,云南省疫情防控应急响应由一级调整为三级,从春节至今的40多天里,昆明区县一分部抗击疫情从未懈怠。1月25日至27日,分部10个区域128家门店营业,从1月28日开始,分部224家门店全部恢复正常营业,无论乡镇店还是县市级门店,在分部副总经理许树华带领下,门店终端及分部后台攻坚克难,有序开展工作,全力以赴抗疫。

汇报工作,总结不足
3月2日,许树华在老总部会议室组织开年来的第一次区域经理例会,区域经理及后台共21人参加会议。10位区域经理逐一汇报各自主要工作及遇到的困难,并对3月工作进行规划。主要困难集中在抗疫商品缺断货、人员缺口、尤其是药师缺口大、慢病店筹备、政府机关检查力度加大等。
统筹兼顾,规划部署
许树华针对困难逐一解答——强调做好区域内门店间调拨,必要时跨区域调拨;为顾客推荐替代品种;分部后台跨部门沟通协调商品开单自提配送等,满足顾客需求。关于药师缺口,加强招聘争取更多药师和准执业药师。“3.15”在即,许树华要求各区域所有门店做好自检自查,规范经营,维护好形象。各区域经理要带领门店守住市场,做好会员维护,持续开发新会员。同时,加强员工自身防范与安全,保障正常的门店经营和新店拓展。

专业讲解,受益良多
紧接着,3月3日-3月5日分部联同昆明区县二分部开展第一期新店长培训面授课程。两个分部共62人参加培训。 新店长培训邀请信息中心工程师和培训中心老师做指导,前后用企业微信群语音+文字+图片、企业微信会议、乐享直播、腾讯会议等方式,结合分部实际情况最终敲定培训方式为企业微信群直播授课,严格按照审批的方案和课程用企业微信群开展培训。

提升自己,专业制胜 本次培训通过建立企业微信群,在群内跟进学员完成在线课程学习,在线考试;邀请讲师进群通过企业微信直播平台为学员授课;学员有问题在企业微信群或直播平台评论区留言,讲师课后解答;课程结束后要求每位学员晒笔记;《企业文化》、《人事关键点实操》、《优秀案例分享》、《门店员工管理》、《五星服务》、《突发事件应急处理》、《促销活动的执行和开展》、《GSP飞检》、《门店运营关键点解读(报表运用)》共9门课程结束后,组织学员完成面授课程及训后考试。依托公司企业微信平台,讲师们精彩的直播讲授加上学员们全心投入,培训圆满完成。
知识分享,共同进步


IP属地:中国香港1楼2020-03-10 16:19回复