致58到家已经上户的保姆的一封信,请各位58到家保姆仔细阅读,信里面包含着我们58到家深沉的爱~~ 。
亲爱的58到家保姆: 首先恭喜大家正式成为我们58到家平台的一名奋斗者。理念客户第一,奋斗者为本是我们企业的口号,也将是我们精诚合作的基础。在这里我们将相互帮助、相互鼓励,共同去赢得客户、社会公众的信赖与关注。
58到家保姆服务品质是我们大家共同追求的,是您获得较高收入的保障,也是我们树立企业形象、制胜市场的关键,58到家保姆它不仅需要我们每一位合作伙伴的辛勤付出,同时也需要各位提升个人的服务意识、服务素养以及服务技能,58到家保姆并且知晓服务禁忌,在工作当中努力工作、严于律己、勤勤恳恳、兢兢业业,以期达成客户的满意与认同,促使我们合作的共赢。
为了提高服务品质,方便大家了解服务标准,我们制定了《保姆服务细则》,今天主要跟大家介绍《服务意识》,之后还会有《个人卫生及形象》、《服务技能》等内容。
58到家保姆服务意识篇
1.58到家保姆要对雇主、家人、亲戚朋友有礼,并要向她们打招呼叫早上好、中午好、晚上好。
2. 58到家保姆凡事都要说谢谢。
3. 58到家保姆对小朋友说话要亲切友善,并多留意小孩想要表达什么及需要什么。
4. 家庭服务员必须诚实、服从、有礼、坦诚、主动及勤奋,同时应时常保持愉悦的心情及面露笑容; 58到家保姆素材
5. 家庭服务员应该与雇主分开进食或于雇主用饭后才进食。当58到家保姆需要额外食物或零食,必须得到雇主的同意。
6. 当有客人探访时,58到家保姆要有礼貌地接待,主动招呼客人,并用双手递上饮品。
7. 58到家保姆如不明白雇主的指示,应向雇主问清楚说对不起,请问您是否可以再说一次?,以确保你的表现能达到雇主的要求。
8. 58到家保姆不得躺在雇主家的沙发或床上;
9. 58到家保姆要敲门及得到雇主的同意才可进入雇主房间;
10. 58到家保姆如发生任何意外或做错事,应向雇主汇报及寻求指示;
11. 58到家保姆不参与雇主家庭纠纷。不得挑拨雇主家庭成员的关系,如:婆媳关系、夫妻关系。不在雇主面前抱怨自己的家庭或生活。不在雇主面前炫耀以前雇主的财富。保守雇主隐私,不向他人泄露雇主私人信息;
12. 58到家保姆不要命令或指使雇主家任何家庭成员干这干那,如:孩子大小便的时候让雇主给您递湿巾,孩子洗澡的时候让雇主递浴液。
13. 58到家保姆当你被雇主责备时,不可露出不悦之色,因为适当的责备能改善你的工作表现; 58到家保姆素材
14. 58到家保姆要注意控制自己的情绪。无论发生任何事情,都不允许与雇主发生争吵。58到家保姆无论因为任何原因被雇主退回,不管雇主是对是错,58到家保姆都不允许打电话骚扰雇主或到雇主家找雇主理论。
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8. 58到家保姆不得躺在雇主家的沙发或床上;
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11. 58到家保姆不参与雇主家庭纠纷。不得挑拨雇主家庭成员的关系,如:婆媳关系、夫妻关系。不在雇主面前抱怨自己的家庭或生活。不在雇主面前炫耀以前雇主的财富。保守雇主隐私,不向他人泄露雇主私人信息;
12. 58到家保姆不要命令或指使雇主家任何家庭成员干这干那,如:孩子大小便的时候让雇主给您递湿巾,孩子洗澡的时候让雇主递浴液。
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