准备买一个一体机电脑。看了好几个收藏了。但就是联系不了卖家。软件的聊一聊功能，说升级暂时不可用。商品留言功能也说升级不可用。那怎么办？打了客服电话也没有人接。留言在线客服也没有人回复。