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避雷某淘宝商家(以及大家遇到类似问题的维权办法)
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暗鸦咏月
Vivante
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该楼层疑似违规已被系统折叠
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事情的起因源于10月18日晚上,本人看到4090禁售的消息后大吃一鲸,随即想到准备双11配置的4080会连锁涨价,故而眼疾手快在淘宝南京金睿彬电子科技下单了一张价格为8089的4080瑷加显卡,成功后心中石头落地,心想虽然没等到双十一降价但总算躲过了涨价。没想到这一切只是噩梦的开始。
暗鸦咏月
Vivante
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前情提要,楼主为这次换机筹备了一年,预算十分紧张,几乎没有任何个人认为的可优化空间,故而涨价对我来说几乎是不可接受的
暗鸦咏月
Vivante
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噩梦的开始是拍下宝贝后第二天,商家打来电话告知我显卡目前缺货,问我是否真的需要,我当然表示需要并保证绝对不会因为非质量/旧卡问题拒收后,商家表示愿意帮我再“找找”
暗鸦咏月
Vivante
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这时,4080的库存还是有的,淘宝大多商家均没有下架80显卡,瑷加的价格也仅仅是微调到了8299左右
暗鸦咏月
Vivante
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楼主在这时已经有点慌了,虽然有店家的承诺,但细心的楼主还是留了个心眼,发现这家店虽然显示无货,但价格已经偷偷从我下单时的8089涨到了8128,也就是说明,至少在我下单后,店家涨过一次价,与他所说的“缺货”逻辑相悖
暗鸦咏月
Vivante
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20日晚,鉴于店家一直没有消息,楼主耐不住性子咨询,但店家没有回复。21日早上,店家才告知我显卡确实无货,建议我退款
暗鸦咏月
Vivante
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此时,4080瑷加的最低价格在淘宝也涨至8699,也就是说,如果我还想要这张卡,我需要比之前多花足足600大洋
暗鸦咏月
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这显然是楼主不能接受的,于是乎楼主迅速从两眼一黑的状态中冷静下来,寻找解决的办法。首先咱想到的是淘宝投诉
暗鸦咏月
Vivante
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在我提交相关证据后,淘宝客服迅速判定投诉有效。但是,胜利是辉煌的,战果是可怜的,楼主仅仅得到了30元的补偿,与心理预期相差甚远
暗鸦咏月
Vivante
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于是乎楼主一不做二不休,对淘宝客服表示对他们的工作表示理解和肯定,但你们没有彻底解决我的问题,所以我要继续上报315,拿回我所有的心理预期损失
暗鸦咏月
Vivante
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在中午,楼主致电南京市12315,向接线的小姐姐详细的描述了事件的起因,经过,结果,并提出了本人的心理预期赔偿——600元。小姐姐表示理解并说明此事已记录在案,将在不日后回电
暗鸦咏月
Vivante
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21日下午,我接到了淘宝客服的电话,他们表示对我的遭遇表示同情和抱歉,他们严肃警告了商家,并按照平台关于拒不发货赔偿规定的上限补发我70元,连同上午的30元,淘宝平台合计已向我补偿100元现金,全部打在支付宝。至于我所要求索赔600元的要求客服表示平台目前无能为力,但他留下了他的淘宝消息以便我在有其他问题时联系他
暗鸦咏月
Vivante
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至此,楼主今天一天的战斗结束,后续的补偿基本要看南京市315的实力了。楼主这里要说的是,发这个帖子的目的其实不仅仅是为了挂商家,更是想让吧友们有一种自觉的维权意识,在电子商品交易中,我们默认的潜规则是卖家发货后商品降价买家不可拒收,但现在的普遍情况是在商品涨价后,卖家却可以恣意的拒发商品,且违规成本极低,这在交易中显然是不对等的。所以我们应该有自发的维权意识,即使今天我只得到了我预期补偿的六分之一,但如果我不去争取,一分钱都不会有人赔我
暗鸦咏月
Vivante
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21日下午,我接到了淘宝客服的电话,他们表示对我的遭遇表示同情和抱歉,警告了商家,并按照平台关于拒不发货赔偿规定的上限补发我70,连同上午的30,淘宝平台合计已向我补偿100。至于我所要求索赔600的要求客服表示平台目前无能为力,但他留下了他的淘宝消息以便我在有其他问题时联系他
暗鸦咏月
Vivante
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新的一天,安安静静的等电话
也不知道315部门六日会不会回电
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