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一个在正常不过的质量问题退货,结果就是打无数个客服电话也解决不了+退还极速退款的货款给平台+自己承担运费(即使商家承诺承担但是平台无法保障给消费者,商家就是一直拖着不给)。
现在的淘宝只会听商家的一面之词,保障商家的权利,去做任何退款和客诉处理。商家做的任何承诺,淘宝平台也无法保证到消费者,这种情况已经不是第一次了,淘宝官方完全不会听消费者的诉求,首先保障商家的利益。
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现在卖家收到了退货的物品,还白白多得了货款的钱,不用退给买家,还不花一分钱运费,平台也管不了。这就是平台做的事,让消费者正常质量问题退货也要白白损失货款+运费。
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以后能不用淘宝买东西就不用淘宝吧,京东平台有保障,拼多多物美价廉,抖音也不错,何必在淘宝受气。淘宝平台这么偏袒商家,淘宝客服也不管消费者的情况,只会不讲道理气你,然后说消消气
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其实这也是很正常的情况,因为淘宝的发家史争夺商家注册网店,保障商家的利益,才有了大量的商家入驻。但是现在是抢消费者的时代,拼多多和抖音都在抢消费者,淘宝那一套以商家为本的做法已经跟不上时代了,怪不得拼多多的股价会超过阿里,资本家都用脚投票了。淘宝你就继续以商家为本吧,我不跟你这受气了。
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再说一下,淘宝的客服电话是收费的,你打20分钟就是三块钱,维权也是需要成本的,客服不给你解决问题,多打几次比上法院诉讼还贵
淘宝好样儿的
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