京东账号被盗用，在线客服，电话客服不作为。东西根本就不是我买

京东账号被盗用，在线客服，电话客服不作为。东西根本就不是我买的，收件地址也不是我的，昨天还没派送，我就要求取消订单。京东方面没有任何补救措施，让快件依旧照常派送。虽然对我没有造成任何经济损失，但是我觉得很不可思议，我自己的账号被盗用，我却没有任何权利取消订单。我真的呵呵了。这买的都是啥，避孕药21粒×8盒。吃到天荒地老？