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【品牌营销课堂】80%的营销人都输在这一环节上
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在互联网的今天,引流、寻找目标客户不是你最头疼的问题,每一种产品你百分百可以找到相对应的市场,差的就是执行力。维护用户也不是关键,今天的朋友圈刷屏都能吸引客户咨询,如果你稍微改变一点策略,心存利他理念,效果是不是更好。恰恰就是最后的成交环节,百分之八十以上的人在这里阴沟翻船,说白了也就是客户前来咨询你,你与他对话中出错了。
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1楼
2015-10-01 00:24
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仔细回想一下,这样的客户你丢失了多少...以下几点,只要你能牢牢把握,我相信你起码能减少百分之五十的客户流失率。
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2楼
2015-10-01 00:26
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一、换位思考!
换位思考,你只需要思考客户关心什么,你给他他关心的答案即可!客户为什么会流失呢?就是因为你没有给客户想要的答案,客户关心这个,你却说一堆他不关心的。客户自然不感兴趣,就走了!你只是一味的在自己的世界里,一味的说你的这个产品如何如何好,但是你忽略了一点,用户主动来找你,那就是对你产品感兴趣,所以你不需要再去重复这个产品如何好了,那是废话,只会让用户失去购买的兴趣!
如何换位思考,简单来说做到四步即可:
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3楼
2015-10-01 00:26
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二、让客户无法拒绝!
如果说,上面的四点你还没有把握将他成交,那么还有以下两种策略供你去用。
1.零风险承诺
使用零风险承诺的前提是:你必须能为你自己的承诺买单。
比如,某山茶油的零风险承诺是:XX山茶油采用农家土法压榨,保证了最大的功效,不添加任何物质,百分百纯正,如有发现其他添加物,我们将三倍无条件退款,并公开道歉!
在这个零风险承诺中,我可以为我的承诺买单,因为这茶油是我一手亲自监督包装做的,所以我很明白这是最纯正的,不可能有其他添加物,如果有,那必定是有人造假来坑我,我并不担心会有人退款。
2.紧迫感
紧迫感在很多活动中常见,小米的饥饿营销是最典范的例子。这里要说一下使用紧迫感策略要注意:
1)针对产品:
你说茶油仅有二百份,为什么?因为茶油产量极少,靠天吃饭,老天爷心情好产量多,心情不好产量很少很少。所以仅仅只有二百份。小米手机仅有这么多,工厂只加工了这些,暂时没法批量大产。如果是你买电子书,你说仅有200份,这不扯淡么。谁不知道电子书是无限的,谁知道你是否卖了200份就不会再卖了。
2)针对用户:
针对用户,你需要从他的痛点出发。这份引流的电子书,你现在不买,也许用的人多了,这个方法效果就不是那么好了,所以你要先行去做。茶油,消除妊娠纹:妊娠纹不能拖,拖得越久越严重,严重了也许就没法消除了,淡化也许都不可能了。OK,就写到这里,成交环节还有很多细节,这些细节只能你多去注意,针对产品的不同出现的细节问题也不同,话术不是死板的技术...要理解其背后的思维,从而写出针对你自己产品的话术,这样才有效。
以上两大点,全部是真实操作后的经验,不是心灵鸡汤。只要用心,成交很简单。
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5楼
2015-10-01 00:28
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